Privacyverklaring

1. Inleiding

Welkom bij De digitale zeeuw. Wij hechten veel waarde aan uw privacy en de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, en wat uw rechten zijn. Deze verklaring is van toepassing op alle diensten van De digitale zeeuw.

2. Wie is de verwerkingsverantwoordelijke?

De digitale zeeuw, gevestigd te Hulst, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
KVK-nummer: 75386631
Contact: joost@dedigitalezeeuw.nl

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u zelf aan ons verstrekt, bijvoorbeeld via:

• Contactformulier / digitale potentie-Scan: Wanneer u een formulier invult, verzamelen we uw naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en de inhoud van uw bericht.
• Analytische gegevens: Wij gebruiken geanonimiseerde gegevens om het websiteverkeer te analyseren (bv. via Google Analytics). Deze gegevens zijn niet herleidbaar tot een individu.
• Chatbot: Wanneer u onze chatbot gebruikt, verzamelen we de door u verstrekte gegevens zoals uw naam, e-mailadres, bedrijfsnaam (optioneel) en de volledige inhoud van het gesprek.

4. Met welk doel verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Om contact met u op te kunnen nemen naar aanleiding van uw vraag.
• Om onze diensten te kunnen uitvoeren en u een offerte te kunnen sturen.
• Om onze website en dienstverlening te analyseren en te verbeteren.
• Om de context van uw aanvraag via de chatbot te begrijpen en een persoonlijk vervolggesprek voor te bereiden.

5. Delen van gegevens met derden

De digitale zeeuw verkoopt uw gegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens alleen met externe partijen als dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten (bijvoorbeeld een hostingprovider) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Voor de functionaliteit van onze chatbot maken wij gebruik van een externe AI-dienstverlener. De inhoud van uw gesprek wordt door deze dienst verwerkt om een antwoord te genereren. Wij hebben met deze partij een verwerkersovereenkomst om de vertrouwelijke behandeling van uw gegevens te waarborgen en de gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt.

6. Cookies

Onze website gebruikt functionele en analytische cookies. Functionele cookies zijn nodig voor het correct functioneren van de website. Analytische cookies helpen ons de website te verbeteren. Wij gebruiken geen tracking- of marketingcookies zonder uw expliciete toestemming.

7. Uw rechten (AVG)

U heeft te allen tijde recht op:

• Inzage: Het opvragen van de gegevens die wij van u hebben.
• Rectificatie: Het corrigeren van onjuiste gegevens.
• Vergetelheid: Het laten verwijderen van uw gegevens.
• Bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.

Wilt u gebruikmaken van uw rechten? Neem dan contact met ons op via de hierboven vermelde contactgegevens.

8. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.